Tham khảo

Dữ liệu bạn chia sẻ được bảo vệ thế nào

Khi bạn mở tài khoản 2888 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính…

Xác minh danh tính bảo mậtVí điện tử được bảo vệKiểm soát tài khoản toàn quyềnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
2888 Dữ liệu bạn chia sẻ được bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, cần xóa thông tin hoặc muốn đặt câu hỏi về bảo mật, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 7 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản 2888, vào Hỗ trợ và bắt đầu cuộc trò chuyện. Nhóm chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về dữ liệu hoặc quyền riêng tư trong ngôn ngữ Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến address hỗ trợ chính thức của 2888. Hãy bao gồm tên tài khoản và chi tiết yêu cầu của bạn.

Cài đặt tài khoản

Vào Tài khoản → Bảo mật để xem hoặc cập nhật các cài đặt quyền riêng tư của bạn, bao gồm danh sách ứng dụng đã kết nối.

BẢNG TIN BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

2888 sử dụng mã hóa SSL cấp độ ngân hàng cho tất cả dữ liệu được truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ.

Mã hóa toàn diện

Mỗi giao dịch, bao gồm tiền nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Thông tin thẻ tín dụng không bao giờ được lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Xác thực hai bước

Kích hoạt trong Tài khoản → Bảo mật để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc email khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Kiểm soát phiên làm việc

Xem danh sách thiết bị đã đăng nhập, đăng xuất từ xa khỏi phiên làm việc cũ hoặc hạn chế truy cập chỉ từ vị trí ngoài Việt Nam.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong 7 năm theo pháp luật. Sau khi xóa tài khoản, lịch sử giao dịch được lưu ở định dạng ẩn danh cho kiểm toán.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền tải xuống bản sao tất cả dữ liệu cá nhân của mình hoặc yêu cầu chúng tôi xóa tài khoản. Sử dụng tùy chọn Tải dữ liệu hoặc liên hệ Hỗ trợ.

Thay đổi chính sách

Nếu chính sách quyền riêng tư của chúng tôi thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email và cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng đồng ý với phiên bản mới.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người chơi 2888 về cách thông tin cá nhân được xử lý, cách bảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng.

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc token ví của bạn. Khi bạn nạp tiền, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác minh giao dịch trực tiếp; 2888 chỉ nhận được xác nhận thanh toán hoàn tất. Địa chỉ ví được mã hóa và lưu giữ riêng biệt.

Vào Tài khoản → Cài đặt → Xóa tài khoản, nhập mật khẩu để xác nhận. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày; lịch sử giao dịch được giữ ở dạng ẩn danh theo pháp luật. Liên hệ Hỗ trợ nếu cần trợ giúp.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý nạp tiền và những đối tác pháp lý để tuân thủ quy định Việt Nam.

Có. Vào Tài khoản → Quyền riêng tư → Tải dữ liệu để nhận tập tin chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và cài đặt. File được gửi qua email trong vòng 7 ngày làm việc.

Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ sơ thích chơi của bạn, thời gian cuối cùng bạn truy cập và các tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trên điện thoại.

Có. Nhấp Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Nhân viên Hỗ trợ sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn không nhận được email.

Ứng dụng 2888 sử dụng cùng mã hóa SSL như trang web. Nếu thiết bị bị mất, hãy đăng xuất từ Tài khoản → Quản lý phiên làm việc hoặc liên hệ Hỗ trợ để khóa tài khoản ngay lập tức.